Drei Schritte bis zur Freigabe

Deine Kontoprüfung bei Rollxo Casino beginnt vor der ersten Auszahlung

Weil die maltesische Lizenz es verlangt, prüft Rollxo Casino deine Identität – in der Regel innerhalb von 61 Stunden nach dem Upload.

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Vollständig lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/597/2018) – unabhängige Aufsicht und Spielerschutz

Erste Auszahlung offen

Vor der Prüfung ungeklärt, danach auszahlungsbereit

Diese Tabelle beantwortet die Fragen, die vor dem ersten Dokumenten-Upload aufkommen.

Prüfende Stelle

Rollxo Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/597/2018

Dauer der Sichtung

61 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf der Sichtung

Sauberer Upload, schnellere Freigabe

Bei Rollxo Casino prüft ein eigenes Team jede Datei von Hand, deshalb lohnt sich ein sauberer Upload.

Achte auf die Lichtreflexe

Lade deinen Lichtbildausweis als Foto oder Scan hoch und achte auf alle vier Ecken: Nichts darf beschnitten sein, und die Lichtreflexe auf der Folie solltest du vermeiden.

Adresse in voller Länge

Für den Adressnachweis genügt ein Dokument der letzten Monate mit deinem Namen und deiner Wohnadresse in voller Länge; ein Kontoauszug mit geschwärzten Beträgen ist nicht hilfreich.

Wenn das Konto auf dich läuft

Zeigst du einen Zahlungsmittelnachweis, muss der Name mit dem Kontoinhaber übereinstimmen – bei Fremdkonten fragt das Team nach und die Freigabe wartet, bis die Angaben passen.

Halt dein Postfach im Blick

Nach dem Upload bleibt dir nur Warten: Das Team meldet sich per E-Mail, und fehlt etwas, lädst du die korrigierte Datei im selben Bereich noch einmal hoch.

Nach der Aufforderung im Konto

Diese Nachweise machen deine Angaben nachprüfbar

Hier siehst du, welches Papier was belegt und worauf es bei der Kopie ankommt.

Lichtbildausweis

BelegtName, Geburtsdatum und Lichtbild

Muss zeigenAlle vier Ecken, lesbare Schrift, gültige Laufzeit

Adressnachweis

BelegtDeinen Wohnsitz in Österreich

Muss zeigenName, vollständige Adresse, Datum der Ausstellung

Zahlungsmittelnachweis

BelegtHerkunft und Inhaber des Kontos

Muss zeigenDein Name, sichtbare Kartennummer oder Kontodaten

Warum kommt mein Nachweis zurück?

Bildschirmfoto als Nachweis. Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt und lässt sich leicht bearbeiten, deshalb verlangt die Prüfung das Originaldokument als Foto. Lege den Ausweis auf den Tisch und fotografiere ihn Nimm einen Ausdruck statt des Handybildschirms

Unscharf heißt ungeprüft. Verwackelte oder abgeschnittene Ränder lassen Schrift und Lichtbild nicht erkennen, und ohne lesbare Ecken kann die Prüfung nicht freigeben. Halte die Kamera ruhig und nutze Tageslicht Fotografiere alle vier Ecken mit Rand

Abweichung vorab melden. Weicht der Name im Nachweis von deinem Kontonamen ab, muss die Prüfung abbrechen und die Abweichung zuerst geklärt werden. Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse ab Melde die Änderung an [email protected]

Belege, woher dein Geld stammt

Die Malta Gaming Authority knüpft die Lizenz MGA/B2C/597/2018 an Sorgfaltspflichten gegen Geldwäsche. Fragt Rollxo Casino nach der Mittelherkunft, erfüllt das Haus damit diese Pflicht – ein Routinevorgang, keine Anschuldigung gegen dich.

Je nach Zahlungsart genügt oft ein einziger Nachweis aus dieser Auswahl:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Kein Rätselraten

Dein Konto steht vor dem Abgleich

Nimm vorweg, dass die Prüfung nie aus heiterem Himmel kommt und kein Konto stillschweigend gesperrt wird.

Abgleich der Stammdaten

Stimmt dein Kontoname nicht mit dem Ausweis überein, gleicht die Prüfung beide Seiten ab und bittet um einen Nachweis für die Änderung.

Du hebst dein Limit an

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt damit ein höheres Spielvolumen, und die Lizenz verlangt dann einen Blick auf Ausweis und Mittelherkunft.

Deine erste Auszahlung wartet

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität nach der Lizenz feststehen, daher fragt die Prüfung Lichtbildausweis und Adressnachweis ab.

Du wirkst jünger als 18?

Bestehen Zweifel am Alter, prüft das Haus den Lichtbildausweis und dein Konto bleibt so lange für Einzahlungen gesperrt.

Sieben Antworten zur Prüfung

Was fragst du dich gerade zur Prüfung?

Nützlich, sobald ein Nachweis abgelehnt wurde oder deine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Schick einen neuen Scan, auf dem alle vier Ecken, die Ausweisnummer und dein Lichtbild scharf zu sehen sind. Prüfe vorher, ob kein Blitzlicht das Gesicht verdeckt und kein Rand abgeschnitten ist. Antwortet die Prüfabteilung erneut ablehnend, erklärt sie den Grund; schreib dann an [email protected] und verweise auf deinen Vorgang.

Wann genau verlangt Rollxo Casino den Identitätscheck?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt es so. Das Team darf dich aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Halte den Lichtbildausweis deshalb bereit, bevor du eine Auszahlung anstößt.

Kann ich die Nachweise auch vom Handy aus senden?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange die Schrift lesbar ist. Leg das Dokument auf eine dunkle, ebene Fläche und fotografiere senkrecht von oben ohne Zoom. Sende jede Seite einzeln, damit nichts verwischt oder doppelt erscheint.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage stellt die Lizenz routinemäßig an alle Spieler, um Geldwäsche zu verhindern. Sie ist kein Verdacht gegen dich, sondern eine Pflicht, die die Malta Gaming Authority dem Haus auferlegt. Ein kurzer Nachweis wie ein Gehaltszettel oder ein Kontoauszug beantwortet sie meist vollständig.

Wie lange dauert die Verifizierung bei euch?+

Rechne mit rund 61 Stunden, bis die Unterlagen geprüft sind. Vollständige und scharfe Dateien verkürzen die Wartezeit deutlich, fehlende Seiten verlängern sie. Den Stand siehst du jederzeit im Konto, Rückfragen gehen an [email protected].

Mein Name hat sich geändert, passt der alte Ausweis noch?+

Nein, die Daten im Konto und im Nachweis müssen übereinstimmen. Leg eine amtliche Bestätigung der Namensänderung zusammen mit dem neuen Lichtbildausweis vor. Danach trägt das Team den geänderten Namen ein und die Prüfung läuft weiter.

Sind meine Dokumente bei euch sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Die Dateien sehen ausschließlich die Mitarbeiter der Prüfabteilung und werden nur für den Identitätsabgleich verwendet. Fragen zum Umgang mit deinen Angaben beantwortet [email protected].